Olá! Entendo que você está com problemas com o **Bônus Degustação TIM**.
Para te ajudar da melhor forma, preciso de mais informações, pois o problema pode ter várias causas. Enquanto isso, aqui estão as soluções mais comuns e os passos para resolver:
### 1. **Verifique a Elegibilidade**
O bônus não está disponível para todos os planos ou em todos os momentos. Confirme se:
* Seu plano pré ou pós-pago é elegível para a promoção.
* Você não já resgatou este bônus anteriormente (ele é único por linha).
### 2. **Como Ativar (Métodos Comuns)**
Tente ativar de uma dessas formas:
* **Aplicativo Meu TIM:** A forma mais confiável. Vá até a seção “Ofertas” ou “Benefícios” para localizar e ativar o bônus.
* **USSD (Código de Discagem):** Tente discar `*888#` e siga as instruções no menu.
* **SMS:** Envie um SMS com a palavra **DEGUSTACAO** para o número **888**.
* **Site Meu TIM:** Acesse [meutim.tim.com.br](https://meutim.tim.com.br), faça login e busque pela oferta.
### 3. **Problemas Comuns e Soluções**
* **”Serviço indisponível” ou “Não encontrado”:** A oferta pode não estar ativa para seu número ou região no momento.
* **Bônus não creditado após ativação:** Pode levar alguns minutos. Reinicie o celular após 5-10 minutos.
* **Erro no aplicativo:** Atualize o app “Meu TIM” na loja de aplicativos ou tente usar o site pelo navegador.
* **Sinal fraco ou sem crédito para SMS:** Certifique-se de ter sinal e, se necessário, crédito para enviar o SMS de ativação (geralmente é gratuito, mas confirme).
### 4. **Contatar o Suporte TIM**
Se nada acima funcionar, a forma mais eficaz é buscar ajuda direta:
* **Atendimento Automático:** Ligue para `1056` de seu celular TIM.
* **Atendimento Humano (WhatsApp):** Adicione o número **(61) 4004-0001** em seus contatos e inicie uma conversa. Este é geralmente o canal mais rápido e eficiente.
* **Chat Online:** Acesse o site da TIM e procure pela opção de chat.
* **Redes Sociais:** Entre em contato via direct no Twitter (@timbrasil) ou Facebook.
### **Para me ajudar a te direcionar melhor:**
Você poderia me dizer:
1. Qual **plano** você tem (pré-pago, controle, pós)?
2. Qual **mensagem de erro** específica aparece (se houver)?
3. Por qual **método** você tentou ativar (app, código, SMS)?
Com essas informações, posso tentar te dar uma orientação mais precisa!
